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184 Mayfield St. Hopewell
Junction, NY 12533
Junction, NY 12533
sobre nós
A Unphenga Toures é um operador turístico especializada na criação, programação, organização e execução de viagens viagens culturais, em grupo e de Autor, com guia.
Dispõe de programação própria, que vai desde os destinos tradicionais aos mais invulgares. No início de cada ano, faz a apresentação dessa programação, que possui características (itinerário, datas de realização, preço e condições) pré-definidas. Ao longo do ano, são pontualmente lançados novos programas e duplicadas datas dos já existentes, de acordo com a procura do destino. Em suma, comercializa um produto desenhado e executado pela própria agência.
Para além desta programação própria, disponibilizada em catálogo e indicada para viajantes com espírito de grupo, a Unphenga Tours organiza igualmente circuitos à medida para grupos (associações, empresas, escolas, entre outros).
A Unphenga Toures é um operador turístico especializada na criação, programação, organização e execução de viagens viagens culturais, em grupo e de Autor, com guia.
Dispõe de programação própria, que vai desde os destinos tradicionais aos mais invulgares. No início de cada ano, faz a apresentação dessa programação, que possui características (itinerário, datas de realização, preço e condições) pré-definidas. Ao longo do ano, são pontualmente lançados novos programas e duplicadas datas dos já existentes, de acordo com a procura do destino. Em suma, comercializa um produto desenhado e executado pela própria agência.
Para além desta programação própria, disponibilizada em catálogo e indicada para viajantes com espírito de grupo, a Unphenga Tours organiza igualmente circuitos à medida para grupos (associações, empresas, escolas, entre outros).
Como tal, o nosso grupo de trabalho adota como regra de conduta as seguintes MISSÃO, VISÃO e VALORES ORIENTADORES:
A Unphenga Tours visa tornar os sonhos dos seus clientes realidade e proporcionar-lhes experiências que fiquem gravadas nas suas memórias, através do desenvolvimento e apresentação ao mercado de pacotes turísticos que primam pela qualidade de excelência e de valor acrescentado, que possibilitem momentos de pura felicidade e descontração aos nossos clientes.
Visa também proporcionar interação cultural e social.
A Unphenga Tours pretende ser mais do que um novo operador turístico. Quer ser um operador turístico de referência, que se destaca não só pelos produtos/serviços de excelência que presta, isto é, pelos pacotes turísticos que antecipam as necessidades – procura – e que realizam os sonhos dos turistas.
Pretende-se ainda desenvolver e fomentar relações com parceiros comerciais de modo a desenvolver uma rede de trabalho de valor que ajude a empresa a oferecer aos seus clientes produtos únicos e inovadores, de valor inigualável que acrescentem às suas vidas alguma coisa. Mais do que enviar os clientes de viagem pretende-se enviá-los para uma experiência única.
A Unphenga Tours almeja proporcionar às mulheres e homens moçambicanos que se cruzem com o seu caminho na indústria do turismo experiências de viagem e lazer capazes de as enriquecer e de contribuir decisivamente para a sua felicidade e realização pessoal e social, conseguindo que viajar seja para eles uma ponte para se encontrarem com outras pessoas, outras culturas, outras paisagens, outros ambientes, outros mundos, e assim se chegue a um melhor conhecimento e entendimento universal, aproximando as pessoas entre si e de toda a natureza.
MISSÃO
A Unphenga Tours visa tornar os sonhos dos seus clientes realidade e proporcionar-lhes experiências que fiquem gravadas nas suas memórias, através do desenvolvimento e apresentação ao mercado de pacotes turísticos que primam pela qualidade de excelência e de valor acrescentado, que possibilitem momentos de pura felicidade e descontração aos nossos clientes.
Visa também proporcionar interação cultural e social.
VISÃO
A Unphenga Tours pretende ser mais do que um novo operador turístico. Quer ser um operador turístico de referência, que se destaca não só pelos produtos/serviços de excelência que presta, isto é, pelos pacotes turísticos que antecipam as necessidades – procura – e que realizam os sonhos dos turistas.
Pretende-se ainda desenvolver e fomentar relações com parceiros comerciais de modo a desenvolver uma rede de trabalho de valor que ajude a empresa a oferecer aos seus clientes produtos únicos e inovadores, de valor inigualável que acrescentem às suas vidas alguma coisa. Mais do que enviar os clientes de viagem pretende-se enviá-los para uma experiência única.
A Unphenga Tours almeja proporcionar às mulheres e homens moçambicanos que se cruzem com o seu caminho na indústria do turismo experiências de viagem e lazer capazes de as enriquecer e de contribuir decisivamente para a sua felicidade e realização pessoal e social, conseguindo que viajar seja para eles uma ponte para se encontrarem com outras pessoas, outras culturas, outras paisagens, outros ambientes, outros mundos, e assim se chegue a um melhor conhecimento e entendimento universal, aproximando as pessoas entre si e de toda a natureza.
VALORES
Na Unpenga Tour, todos os seus elementos orientar-se-ão pelos seguintes valores:
Ética: Gestão honesta, íntegra e transparente, capacidade de assumir compromissos, respeito pelos colaboradores e pelo ambiente em que estão inseridos;
Orientação para o cliente: Foco nos clientes e na realização das suas ideias e sonhos, pelo que todas as atividades realizadas devem ter em conta as suas necessidades, de modo a conquistar a sua confiança e fidelização do cliente.
Bom ambiente de trabalho e espírito de equipa: Motivar e garantir o bem-estar dos colaboradores é muito importante para que eles tenham o melhor desempenho possível. Isso será conseguido através de aumentos de salário, oportunidades de formação e boa liderança;
Inovação, dinamismo e qualidade: Os pacotes turísticos desenvolvidos nesta empresa procuram levar os turistas a realizar os seus sonhos, pelo que, na Unpenga Tour, deve existir primazia pela inovação e pelo dinamismo, assim como é de extrema importância garantir que cada um dos pacotes turísticos são de elevada qualidade e
Responsabilidade Social: a Unphenga Tours pretende ser uma empresa que procura desenvolver ações que contribuam para a inclusão social e que contribuam para a sustentabilidade do meio ambiente.
Na Unpenga Tour, todos os seus elementos orientar-se-ão pelos seguintes valores:
Gestão honesta, íntegra e transparente, capacidade de assumir compromissos, respeito pelos colaboradores e pelo ambiente em que estão inseridos
Os pacotes turísticos desenvolvidos nesta empresa procuram levar os turistas a realizar os seus sonhos, pelo que, na Unpenga Tour, deve existir primazia pela inovação e pelo dinamismo, assim como é de extrema importância garantir que cada um dos pacotes turísticos são de elevada qualidade
Foco nos clientes e na realização das suas ideias e sonhos, pelo que todas as atividades realizadas devem ter em conta as suas necessidades, de modo a conquistar a sua confiança e fidelização do cliente
a Unphenga Tours pretende ser uma empresa que procura desenvolver ações que contribuam para a inclusão social e que contribuam para a sustentabilidade do meio ambiente
Motivar e garantir o bem-estar dos colaboradores é muito importante para que eles tenham o melhor desempenho possível. Isso será conseguido através de aumentos de salário, oportunidades de formação e boa liderança
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Os factores que diferenciam a Unphenga Tours de outras empresas do setor do turismo são essencialmente três.
Em primeiro lugar, o atendimento personalizado. Com raríssimas excepções, as viagens Unphenga Tours contemplam, além da orientação de guias locais, o acompanhamento de um guia ou representante da empresa durante todo o circuito. Tal constitui uma garantia da presença e disponibilidade desta, 24 horas, para a resolução de quaisquer problemas ou imprevistos que surjam durante a viagem, como por exemplo o extravio de bagagem, a perda de documentos, furtos ou roubos e doença. Esta qualidade de atendimento estende-se ao pré e ao pós-viagem. No pré-viagem, a Unphenga Tours coloca à disposição do cliente, sem reservas ou subterfúgios, todas as informações relevantes para o circuito que está prestes a realizar, não só no atendimento presencial, como também através de correspondência periódica e de outros meios de caráter online (nomeadamente página web e blogue). No pós-venda, a Unphenga Tours compromete-se a prestar o apoio e acompanhamento necessários à resolução de eventuais dificuldades decorrentes da viagem.
Em segundo lugar encontra-se o facto de a agência ser mentora de um novo conceito de viagem, inédito a nível nacional: as Viagens com Autores. A convite da Unphenga Tours, personalidades de diversas áreas de interesse desenham e acompanham circuitos inspirados na sua vida e obra. A este acompanhamento exclusivo acresce uma panóplia de serviços premium, de elevada qualidade e com o objetivo da descoberta do destino em causa nas suas vertentes únicas.
Em terceiro lugar, a inovação, uma vontade constante de elaborar e oferecer produtos novos e interessantes a quem viaja há muito tempo e já viu de tudo. A operadora aposta nos destinos tradicionais, aqueles a que todos os viajantes devem ir pelo menos uma vez na vida, mas também se empenha em dar a conhecer destinos afastados das rotas turísticas convencionais, como o a Reserva de Cimaimane (Manica), Victória Falls, Sun City, Expediçáo dos Himalaias (China), Istambul (a cidade de dois continentes), Suíça (à descoberta dos relógios, queijos, chocolates e extraterrestres) e muito mais.
“Temos os melhores clientes do mundo e fazemos questão de os mimar sem limites.”
Administradores da Unphenga Tours
Por não pretender ser apenas mais um operador turístico no panorama nacional, a Unphenga Tours procura continuamente inovar e oferecer produtos únicos e com grande nível de exclusividade. E, na persecução desse objetivo, o cliente desempenha um papel fundamental. Ouvi-lo é o primeiro passo para renovar ideias, reformular circuitos e, acima de tudo, satisfazer os seus desejos. É sua firme intenção que o preço de cada viagem reflita o valor justo da mesma, garantindo assim que os serviços inerentes são prestados com toda a qualidade e segurança. O termo “qualidade” é precisamente o que permitirá a valorização daquele que será o melhor e mais fiável meio de divulgação da Unphenga Tours e dos seus produtos: o “passa-a-palavra”. Transparência é um outro pilar desta empresa. Está patente na intenção de tornar acessível aos clientes todas as informações sobre a viagem que decidam adquirir, mantendo com estes uma relação de mútua confiança. A filosofia Unphenga Tours, transmitida pelos fundadores da empresa, é centrada no cliente. Embora viaje em grupo e seja importante que os participantes estejam conscientes das especificidades deste tipo de viagem, que requer um espírito altruísta e de equipa, a Unphenga Tours tem sempre em consideração as necessidades individuais e/ou especiais de cada cliente, procurando apoiá-lo ao máximo e proporcionar a melhor viagem possível a este e ao grupo.
O compromisso da Unphenga Tours é tornar cada viagem mais leve, mais simples e muito mais agradável, libertando o cliente de burocracias, longas esperas e da necessidade de desenhar individualmente um itinerário numa cidade, num país, numa região que não lhe é familiar.
É permitir ao viajante gozar a cultura, as emoções e a beleza do destino que elegeu, com a certeza da presença de uma agência sempre disponível para o apoiar.
A Unphenga Tours almeja proporcionar às mulheres e homens moçambicanos que se cruzem com o seu caminho na indústria do turismo experiências de viagem e lazer capazes de as enriquecer e de contribuir decisivamente para a sua felicidade e realização pessoal e social, conseguindo que viajar seja para eles uma ponte para se encontrarem com outras pessoas, outras culturas, outras paisagens, outros ambientes, outros mundos, e assim se chegue a um melhor conhecimento e entendimento universal, aproximando as pessoas entre si e de toda a natureza.
MORADA E CONTACTO
Avenida Samora Machel nº 1035, Bairro Hanhana – Matola
Cell +258 85 100 2000
Email: info@unphengatours.com
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